Apakah Anda tidak memahami pusat layanan bersama? Periksa informasi ini
Disingkat sebagai shared service center atau seringkali SSC, merupakan layanan yang membagi atau berbagi fungsi untuk mengatasi keterbatasan dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dan teknologi. Jenis layanan ini dikatakan sebagai layanan layanan yang dibagikan dengan lini perusahaan lain, sehingga tidak menimbulkan kesan bahwa ia harus mengeluarkan biaya tambahan agar dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa jenis layanan ini adalah layanan wajib, mereka harus memiliki kepemilikan perusahaan jika mereka ingin meningkatkan cara perusahaan mereka beroperasi. Padahal, pemerintah sendirilah yang telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk dapat memaksimalkan seperti apa bisnis-bisnis tersebut tanpa mengeluarkan biaya operasional yang mahal.
Bagi orang awam, banyak dari mereka mungkin tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa arti jenis layanan ini, karena tidak mudah untuk mengetahui layanan tersebut.
Deskripsi sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Hal ini dikarenakan, banyak rumor yang mengatakan bahwa jika shared service atau SSC merupakan semacam layanan untuk dapat meningkatkan optimasi di perusahaan, maka dibutuhkan pengetahuan untuk mengetahui lebih jauh tentang apa itu SSC. Karenaada begitu banyak masalah, terutama bagi perusahaan. Jika Anda mampu menerapkan jenis layanan tersebut di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan, sehingga lebih cocok.
Singkatnya, shared service center merupakan bagian dari layanan layanan atau tugas yang mampu mengatasi keterbatasan sumber daya. Karena menggunakan konsep ini menimbulkan beban bagi perusahaan yang seharusnya mampu mencapai tujuan dengan mengeluarkan biaya sekurang-kurangnya mungkin. Karena tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau bahan pendukung lainnya karena sudah dapat dilakukan melalui SSC.
Dengan menggunakan konsep ini, sebenarnya ditujukan hanya untuk dapat mengurangi biaya ke area operasi perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen dari shared service tentunya akan memberikan pengawasan terhadap jalannya pelayanan yang diberikan oleh pimpinan beberapa ahli di bidangnya.
Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang menyediakan layanan jasa sehingga mampu membagi penggunaan sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian organisasi perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh dari konsep pelayanan, hal itu juga membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa contohnya adalah Telcom Group dan PT Pertamina, yang merupakan salah satu pesaing terbesar di Indonesia , yang mengoperasikan shared service center. Tentunya mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan shared service ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah merupakan alat yang mampu menekan biaya yang akan dikeluarkan karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Sehingga dengan menggunakan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan pengelolaan operasional bisnis di perusahaan . Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk peralatan.
Dirasa, peningkatan kredibilitas dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat seperti ini, tentunya sangat bermanfaat bagi perusahaan karena pada akhirnya berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah menggunakannya sebagai dukungan untuk keputusan. Menggunakan layanan bersama beralih ke menghasilkan data yang telah diserahkan dan dianalisis, yang merupakan data yang dapat diandalkan dan siap untuk diimplementasikan.
Contoh sederhana dalam menerapkan pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini banyak dari Anda yang tidak yakin apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk mengetahui bagaimana jenis konsep layanan ini, diperlukan contoh nyata untuk menggambarkan layanan tersebut.
Mari kita ambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat dijelaskan untuk menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan mirip kantor pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan melakukan fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos pasti akan menggunakan sistem kerja pendukung dari masing-masing departemen. Misalnya, Departemen Keuangan, Sumber Daya Manusia dan lain-lain. Namun, karena konsep layanan ini diterapkan, tidak setiap kantor pos perlu memiliki bagian-bagian tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan area tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya tidak semua kantor pos kini membutuhkan bagian pendukung seperti di atas, sehingga mampu menekan biaya operasional perusahaan dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan untuk sektor bisnis seperti upaya pengiriman barang atau penarikan barang. Sehingga perusahaan mampu beroperasi lebih tepat dan efektif tanpa biaya lebih lanjut.
Hambatan untuk menerapkan pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun secara umum diketahui bahwa jenis layanan ini memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan kepada perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang tidak dapat menerapkan atau menerapkan pusat layanan bersama karena beberapa hambatan atau tantangan.
Jika mereka ingin menerapkan layanan seperti di atas, salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan adalah, tentu saja, mereka harus dapat mengubah atau mengatur ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus dapat memperkirakan bagaimana kinerja kerja dan sumber daya manusianya mungkin sejalan dengan tujuan pencapaian tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan ketika menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi dalam rangka meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat membuat perusahaan menjadi lebih baik dengan mengeluarkan pengeluaran sesedikit mungkin untuk membuat perusahaan bekerja lebih efektif.
Untuk mendapatkan manfaat yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, perlu dipikirkan strategi untuk membuat pekerjaan menjadi lebih baik di perusahaan untuk mendapatkan keuntungan tetap, tentunya untuk mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan perlu mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya penerapan pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.