Fitur call center UOB adalah layanan yang dapat digunakan oleh nasabah dan non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi secara lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjerat dalam motif penipuan bagi bank. Karena itu, jangan mencerna berita mentah saja, hubungi panggilan pengguna untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, customer service call juga memiliki beberapa fungsi lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait maka hubungi bank tersebut menggunakan fitur panggilan pengguna.
Fitur seperti itu harus digunakan karena sampai sekarang belum banyak orang yang memperhatikan kelebihannya. Dengan menyimpan masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Jadi fitur ini harus digunakan oleh klien ketika mengalami keluhan.
Proses Pengaduan Menggunakan Fitur Call Center UOB
Untuk membuat pengaduan ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur di pihak bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7 jadi ketika ada masalah ketika dilaporkan segera. Laporkan secara rinci keluhan apa yang Anda alami sehingga bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah klien melaporkan keluhan tersebut, bank akan segera menindaklanjuti masalah tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi setelah Anda melakukan pelaporan masalah, Anda akan segera diselidiki.
Ketika masalah telah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang cukup lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank mendapat poin reguler tentang masalah tersebut, klien akan segera dihubungi. Jika klien menyetujui metode penyelesaian dari bank, masalahnya akan dinyatakan terpecahkan. Namun bagaimana jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan solusi yang ditawarkan oleh UOB, mereka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami oleh klien dapat diselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada orang lain yang merasa dirugikan oleh kejadian itu.
Selain Call Center UOB, Pelaporan Keluhan Bisa Melalui Email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah ada server sendiri untuk pengaduan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif untuk pusat panggilan UOB , maka kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, email tersebut akan langsung ditanggapi oleh pihak bank. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan penggunaan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah dengan menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Jadi bank akan lebih mudah untuk menyelidiki masalah ini.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan berbagai permasalahan. Karena itu, Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami. Bank dijamin bisa menyelesaikan masalah ini.
Tidak hanya menjanjikan, UOB mampu membuktikan kinerjanya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, fitur call center UOB tidak hanya tersedia. Bank bergerak dengan serius untuk menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan konkret tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs web resmi bank UOB, di bagian bawah situs web akan ada publikasi tentang penanganan kasus tersebut. Halaman ini berisi data kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase penanganan kasus cukup tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu memberikan janji tetapi UOB memberikan bukti kinerja operasi. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum terpecahkan. Terbukti pada 2019 ada kasus yang baru saja selesai pada 2020. Hal ini menjadi bukti bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah ini.
Call center UOB adalah pintu pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan pintu ini, masalah ini tidak akan diselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, apa saja keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, segera laporkan.
Bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan fitur panggilan pengguna, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Dengan demikian, kenyamanan konsumen dapat terjaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Menghindari Kasus Penipuan dengan Menggunakan Call Center UOB
Beberapa kasus pidana atas nama bank kini sedang meningkat. Sebagai pelanggan yang cerdas, tentunya Anda harus memverifikasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers sukses yang ingin menguras dompet mereka.
Banyaknya kasus fraud terjadi karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya customer service. Mereka menolak untuk mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap kriminal. Sedangkan dengan melakukan user call, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, para korban juga tidak segan-segan untuk melaporkan kejahatan yang terjadi pada mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari para korban tersebut, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, gunakan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang patut dipuji.
Anda juga bisa mendapatkan kredit untuk menggunakan fitur ini untuk menghindari peningkatan korban. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan public banking juga akan lebih sehat dengan kegiatan pelaporan yang sadar.
Jangan meremehkan fitur panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan Anda akan diakomodasi dan juga segera diselidiki. Oleh karena itu, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non finansial.