Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang terlibat dalam bisnis travel dan hotel, administrator menyediakan call center Traveloka untuk membantu pengguna. Alamat tersebut diperuntukkan bagi pengguna untuk mendapatkan solusi jika mengalami kendala saat menggunakan produk dari traveloka.
Selain itu, pengguna juga mendapatkan informasi terbaru terkait promosi yang diberikan oleh manajemen. Oleh karena itu, pengguna aplikasi Traveloka tidak perlu panik jika mengalami kendala. Dengan begitu, bisa dibilang Traveloka merupakan salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata penggunanya.
Umumnya, layanan call center yang disediakan oleh app manager dapat dihubungi 24 jam dalam 7 hari. Untuk itu, disarankan untuk menghubungi call center Traveloka secara langsung jika Anda mengalami berbagai masalah seperti kode booking tidak dapat digunakan untuk masalah saat menggunakan layanan traveloka paylater.
Call Center Traveloka Diminati Pengguna Aplikasi
Peran call center di perusahaan besar, seperti Traveloka, cukup penting. Sebagai salah satu perusahaan di bidang bisnis ticketing dan travel, Traveloka tentunya membutuhkan call center officer yang berpengalaman dan dapat bekerja secara profesional.
Hal ini dikarenakan fungsi karyawan call center ini berguna untuk menjawab dan memberikan solusi atas segala rintangan atau permasalahan yang dirasakan oleh pengguna aplikasi. Selain itu, ada beberapa peran call center selain memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Traveloka. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Berikan Informasi Mengenai Produk dari Traveloka
Peran call center ini sangat penting dalam membangun brand image di mata konsumen. Untuk membangun brand image di mata konsumen, perusahaan seperti Traveloka harus menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan konsumen. Oleh karena itu, petugas call center akan memberikan informasi detail terkait berbagai produk hingga promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Lihat Saran dan Kritik dari Pengguna
Petugas call center Traveloka juga bertugas merekam semua saran, masukan, dan kritik dari pengguna aplikasi. Memang, sebagai bahan penilaian ini membutuhkan rekomendasi, masukan, dan kritik dari pengguna.
Mulai saat ini, manajer aplikasi dapat mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Oleh karena itu, pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar pengguna puas dengan layanan dari aplikasi Traveloka.
- Menginformasikan Layanan Khusus untuk Pengguna
Dan peran terakhir dari pusat panggilan adalah untuk memberi tahu layanan khusus untuk pengguna. Di Traveloka, ada beberapa layanan khusus untuk pengguna tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan oleh konsumen untuk membeli produk Traveloka, seperti memesan hotel, membeli voucher makanan, hingga membeli tiket kendaraan.
Cara Menghubungi Call Center Traveloka Melalui Interactive Phone
Traveloka sendiri menyediakan banyak layanan call center. Tercatat ada 4 metode yang bisa Anda pilih untuk terhubung dengan petugas dan menyampaikan keluhan, kendala, hingga masukan terkait produk dan sistem traveloka.
Bagi Anda yang ingin terhubung dengan petugas call center dari Traveloka melalui sambungan telepon interaktif, maka Anda bisa menghubungi langsung di 0804-1500-308. Kemudian, Anda juga dapat menghubungi di (021) 2910-3300. Anda akan dikenakan biaya telepon jika menghubungi pusat panggilan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Dengan menghubungi pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh manajer aplikasi selama 24 jam penuh, maka Anda bisa mendapatkan solusi atas masalah yang langsung dihadapi. Sebab, anda bisa diajak bicara langsung oleh petugas call center. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang mengalami masalah yang cukup serius.
Cara Menghubungi Call Center Traveloka Melalui Media Sosial
Kemudian, Traveloka juga memberi tahu call center tersebut melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan ke nomor call center telepon interaktif, maka Anda dapat menghubungi call center Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga cukup efektif. Sebab, Anda hanya perlu mengirim pesan melalui direct message (DM) di media sosial Traveloka. Cara menghubungi call center melalui media sosial cukup sederhana.
Pertama, silakan masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian, silakan cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan akun media sosial telah diverifikasi dengan logo tanda biru.
Kemudian, silakan kirim pesan melalui akun direct message (DM ). Anda dapat menambahkan file tangkapan layar untuk membuktikan masalah yang dialami melalui fitur lampiran. Kemudian, tunggu beberapa saat sampai petugas call center membantu Anda dalam menyelesaikan kendala yang dialami.
Namun, petugas membutuhkan lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan yang Anda kirim. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh pengguna yang tidak memiliki masalah kecemasan. Selain itu, cara ini juga cocok bagi Anda yang hanya ingin menanyakan mengenai layanan produk dan informasi mengenai promo dari Traveloka.
Cara Menghubungi Call Center Traveloka Melalui Website
Anda juga bisa mengeluhkan masalah atau masalah saat menggunakan aplikasi Traveloka melalui situs resminya. Situs resmi Traveloka juga dilengkapi dengan fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah menuliskan masalah yang dialami ke Call Center traveloka. Cara menghubunginya juga sangat sederhana.
Pertama, silakan akses website Traveloka terlebih dahulu. Jangan lupa untuk mendaftarkan akun terlebih dahulu jika anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi. Kemudian, cari menu “hubungi kami”.
Setelah itu, akan muncul e-form yang harus Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalahnya adalah tidak dapat menggunakan produk traveloka, maka pilihlah produk yang bermasalah beserta kode bookingnya. Lampirkan file support untuk memudahkan customer service meninjau pesanan yang Anda beli dari Traveloka. Setelah itu, tekan kirim. Tunggu beberapa saat hingga mendapat tanggapan dari petugas call center Traveloka.
Cara Menghubungi Call Center Traveloka Melalui Mobile App
Traveloka juga memberi tahu call center di aplikasi mobile. Dapat dikatakan bahwa call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini adalah yang tersibuk. Sebab, hampir semua pengguna menghubungi call center melalui aplikasi mobile. Selain sederhana dan praktis, respon dari petugas call center aplikasi mobile ini cukup positif.
Untuk terhubung ke layanan call center dari Traveloka, Anda harus mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play Building (Android Phone) atau App Store (iOs). Kemudian, login ke akun Traveloka Anda terlebih dahulu.
Kemudian, buka menu “akun saya”. Kemudian masuk ke menu “pusat bantuan”. Setelah itu, pilih menu “hubungi kami”. Silakan sampaikan kendala yang dialami. Kemudian, tekan kirim.
Petugas call center Traveloka akan melakukan investigasi sehubungan dengan kendala yang Anda alami. Petugas akan menanggapi keluhan yang disampaikan pada menu “inbox” pada halaman utama aplikasi Traveloka.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan travel terbesar di Indonesia, Traveloka sudah pastinya menyediakan layanan call center. Anda dapat menghubungi layanan pusat informasi terintegrasi ini selama 24 jam penuh. Jika Anda memiliki kendala terkait pemesanan atau ingin mengetahui informasi produk dan promosi, maka Anda bisa menghubungi call center secara langsung. Informasinya, ada 4 cara untuk menghubungi call center Traveloka yang bisa Anda gunakan.